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Políticas de Privacidad

  

Descripción general del uso del sitio grupocobos.com.mx/merkacobos 

grupocobos.com.mx/merkacobos ha sido desarrollado para uso comercial e informativo. Queda prohibido darle cualquier otro uso. Cualquier comportamiento que contradiga los valores o la filosofía del portal quedará sujeto a su restricción total, e incluso a reserva de negar el servicio y cancelar pedidos.  Queda estrictamente prohibido enviar mensajes o comentarios que atenten contra la integridad de las personas con contenidos raciales, amenazantes, vulgares, obscenos y/o que atenten contra los buenos usos y costumbres.  Nuestro contenido es actualizado constantemente; no obstante, www.grupocobos.com.mx/merkacobos no se hace responsable por omisiones o errores proporcionados de nuestras fuentes de información ajenas a este sitio, liberandose de cualquier daño en particular causado por este hecho.

 

Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad

-  Grupo COBOS únicamente recabará la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

- Grupo COBOS se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido al través de algún proveedor de información o de servicios.

- Grupo COBOS enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

- Grupo COBOS evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

- En todo momento, Grupo COBOS está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

- Grupo COBOS cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del la empresa.

- Grupo COBOS comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de 'Políticas de privacidad/confidencialidad'.

 

Tipo de información personal que se obtiene

En Grupo COBOS la información se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad. Toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal en MI CUENTA , la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico ( boletín electrónico ) , el registro y la información que ingresa durante su compra se maneja de manera estrictamente confidencial.

La información solicitada en la sección Contacto en Línea permite a Grupo COBOS contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombres, apellidos, dirección personal , tarjetas de crédito , direcciones de entrega , correo electrónico y números telefónicos.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.

Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico ( Novedades ). La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.

Después de que la información llega a Grupo COBOS ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Grupo COBOS se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted entiende y asume su propia responsabilidad. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Grupo COBOS ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada, en conjunto con las mejores herramientas del Banco a través del cuál comercializamos, a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

 

Cómo se utiliza su información personal

El fin principal que busca Grupo COBOS al solicitarle su información personal, es tener acceso a los datos que en un futuro necesitará para la Facturación y Entrega del material, una vez que el cliente ha realizado su compra.  En adición a esto, se crea una base de datos que nos permita informar a nuestros clientes sobre futuras noticias, ofertas o promociones. En nuestro programa de notificaciónes a través de correo electrónico, sólo Grupo COBOS tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promociónales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados si al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos. Esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones.

 

Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en el sitio Grupo COBOS y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con Grupo COBOS salvo que se especifique lo contrario.

Grupo COBOS no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Grupo COBOS no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos.

Grupo COBOS puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen cometer acciones fraudulentas, infringir las condiciones o causar daños o interferencia sobre los derechos de la misma o sus propiedades, de otros usuarios o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.

Grupo COBOS puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Grupo COBOS no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella que sea proporcionada a través de boletines y pláticas en línea (chats), lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

Modificación / actualización de la información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y su número de identificación personal asignados o que él mismo eligió. Grupo COBOS aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

 

Protección de la información personal

La información proporcionada por el usuario “ EN MI CUENTA“, está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Grupo COBOS no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio.

 

Tarjetas de crédito

grupocobos.com.mx/merkacobos se deslinda del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas. En este caso, nuestro portal no puede negar la venta siempre y cuando el banco emisor haya autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los de registro.  Es responsabilidad del titular de cualquier tarjeta de crédito resguardar su plástico, números, claves y password, pues no habrá reembolso alguno por compra reportada como fraudulenta una vez realizada la operación.

 

Confidencialidad de los menores

La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. Grupo COBOS no brinda productos o servicios dirigidos a este sector de la población, por lo cuál no se solicita información de identificación personal a los menores. Éstos siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

 

Especificaciones de nuestros productos

grupocobos.com.mx/merkacobos te brinda, como una ventaja adicional, la consulta detallada de las características, especificaciones y fotografías no obstante, por cambios inesperados de nuestros proveedores, estas pueden cambiar sin previo aviso o, en el caso de las imagenes, pertenecer a las de un producto similar.

La imagen, logotipo y contenidos de www.grupocobos.com.mx/merkacobos  constituyen una marca registrada que no debera emplearse para ningún otro fin que no sea el ofrecido por Grupo Cobos S. A. de CV.

Grupo Cobos agradece cualquier comentario o pregunta sobre esta política. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y realizaremos cualquier esfuerzo razonable para proteger su información. Debido a la rápida evolución de Internet, es posible que actualicemos esta política. Todas ellas se publicaran en este sitio. Las preguntas relacionadas con nuestras políticas se deben de dirigir a gpocobos@grupocobos.com.mx  .

 

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